রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

789abc-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
789abc আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় লবির অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া হলো — যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুবিধা সরাসরি পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে আমরা ব্যবস্থা নেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার পাবে।